מהי בניית אמון בין לקוח לעסק או עמותה ולמה היא חשובה ביותר לשני הצדדים

בניית אמון היא תהליך של זיהוי עוסק עצמאי או חברה או עמותה וכדומה כאמינים מספיק בכדי לקיים איתם אינטראקציה כלכלית שכביכול תהיה משתלמת לשני הצדדים.

בכל הנוגע לבתי עסק או ארגונים אשר יש לחבריהם רווח כספי מן העיסוק סביבם, בניית אמון מבוססות על גורמים רבים כגון:

1. פרסום מחירים התחלתיים מראש או פרסום מחירים סופיים מראש או פרסום טווחי מחירים מראש (מה שמתאים לעסק).
2. היעדר ניסיונות לדחוף ללקוח מוצר או שירות שאינו צריך.
3. דאגה כי לקוח יהיה מסופק בטווח הארוך ולא רק בטווח הקצר.
4. הימנעות מטכניקות שגורמות יותר הכנסה בטווח הקצר אך פוגעת בהכנסה בטווח הארוך כמו בידול שיווקי והשבתה מתוכננת.
5. יחס נעים, קשוב ולא סרקסטי מצד כל נציג של הישות המציעה מוצר או שירות ללקוחות פוטנציאליים.
6. מתן תשומת לב מספקת ללקוח באינטראקציה עסקית ← הסבר שוטף על נעשה בעת אינטראקציה ככל שהדבר אפשרי
7. אם מדובר בארגון; אז תפישת הארגון כמקיים את מטרתו מחד ומגייס תרומות באופנים לא מניפולטיביים מאידך.

ייתכנו גורמים נוספים לבניית אמון.

עסק הוא עסק, לא גוף פוליטי, לא גוף דתי ולא גוף הומוריסטי (אלא אם כן מדובר בליצנות או סטנדאפ) ואם מתייחסים אליו ככזה אז ככלל הוא ישגשג.
אי עירוב פוליטיקה, דת, הומור וסרקזם בעסק והקפדה על יישום מטרות מוגדרות היטב ברצינות ובמיקודיות בדרך כלל מעלה דרסטית את הסיכוי לבניית אמון.