בשיווק באינטרנט, המרה היא מצב בו הביקור של לקוח פוטנציאלי באתר ווב מניב ליד ו/או עסקה; כלומר, ישנה "המרה" של ביקור ← לליד ו/או עסקה.
מניסיוני המונח קשור בעיקר בביקור ראשון של לקוח באתר אם כי הוא יכול להתקשר גם לביקורים חוזרים.
באופן כללי המצב האידאלי הוא שביקור יומר לעסקה ישירות אך גם המרתו לליד היא טובה כי נוכל להשתמש בליד בעתיד לצורך פנייה ושיווק מכוון לאותו לקוח פוטנציאלי.
אתרי ווב
באתרי ווב המרה נעשית בעזרת טופס המרה.
טופס המרה הוא טופס יצירת קשר המשמש להמרת ביקור לליד ו\או למכירה.
טופס המרה טוב נותן בנוי באופן שיקטין למינימום הטיות קוגניטיביות מלקוח פוטנציאלי; הוא אמור להיות נגיש ונוח ולשדר רצינות ואמינות;
במצב זה, הלקוח ירגיש מוזמן ושמח להשאיר פרטים לחזרה אליו או אף לרכוש את השירות או המוצר ישירות.
טפסי המרה הם רכיב מהותי בדף נחיתה.
