אוטומציית מכירות אני מגדיר כשימוש באוטומציה להשגת מכירות.
היסטוריה
לפני מהפכת המחשוב הייתה אוטומציית מכירות בהקשרים מאד מאד ספציפיים כגון מערכת ניתוב שיחות טלפונית או קופה רושמת אך מהפכת המחשוב הפכה אוטומציית מכירות לאספקט בלתי נפרד מחייו של כמעט כל אדם.
החל ממהפכת המחשוב בכלל והחל משחרור האינטרנט לציבור הכללי בפרט, דפי טופס בכלל וטפסי יצירת קשר בפרט הם דרכים מרכזיים להשיג אוטומציית מכירות.
דרכי השגה
אוטומציית מכירות מושגת דרך בשני דרכים עיקריים:
- פיתוח אפליקציות אינטרנט כגון אתרי ווב הכוללים טפסי הזמנה (בהקשר מוצר או שירות) וכן לעתים גם פיתוח אפליקציות נייטיב וכן שימוש באפליקציות נייטיב שבאופן כללי אינן בבעלות המשווק, כגון אפליקציות מדיה חברתית (פרקטיקה שאני באופן כללי טוען כנגדה).
- שימוש במכונות חשמליות בכלל וממוחשבות בפרט (במידה רבה הכוונה לרובוטים)
באופן כללי שיווק מוצרים ושירותים בדרך הראשונה חסכוני יותר כי באופן כללי עלות תחזוק מערכות מעטות חומרה (כגון אתרים המאוחסנים על סביבת שרתים) נמוך יותר מתחזוק מערכות רבות חומרה שגם מצריכות חנות (כמו חנויות רובוטיות) ולכן יש העדפה רחבה שלקוחות פוטנציאליים יבצעו חיפוש מידע והזמנה מרחוק, דרך אתר ווב או אפליקציית נייטיב, מדיה חברתית וכדומה, במקום חנות רובוטית ← אם כי בהקשרים מסוימים כגון תחנת הטענת מכוניות (שהשירות בה רובוטי בעיקרו) או מסעדה (שהשירות בה רובוטי בעיקרו) כמובן שאוטומציית מכירות דרך רובוטיקה היא כורח המציאות.
