אתיקה בקידום אתרים

אין גוף אחיד הקבוע אתיקה בקידום אתרים ולכן מקדמים שונים וחברות קידום מסוימות מציגים קוד אתי שונה לעתים.
אני מניח כי לפני כל קוד אתי מקצועי, על כל מקדם אתרים לדרוש מוסר אוניברסלי; לא לסלף עובדות או לא לתחמן לקוח, לא לגנוב ממנו וכדומה.
בני אדם נוטים בעיקר להריע לעמיתיהם ורק מעטים נוטים בעיקר להטיב עימם; זו בעיקר נטייה בלתי מרוסנת לרצות להרגיש עליון על מישהו אחר.
כשבני אדם לא מאמינים שהם ייענשו על מעשיהם בעולם זה ו\או אחר אחריו (או לחלופין, מאמינים שלא ייענשו), הנטייה של רובם להריע מחריפה.

להלן עקרונות האתיקה שלי בקידום אתרים.

מעקב תוצאות חיפוש

מוטב שבית העסק יתן מידע על הדרך בה הוא מדווח על שינויי מיקום ללקוחותיו (או לכל הפחות ידריכם איך לבצע מעקב תוצאות חיפוש טבעי).

גודל האינטראקציה יחסי לגודל הבעיה

אין זה אתי עבור אף מקדם אתרים לספק שירותים שאמורים להינתן באופן חד פעמי ← במסגרת חבילה חודשית. לפיכך, אני ממליץ לעבוד עם בתי עסק המציעים גם לפחות שירות בסיסי אחד (כגון אבחון קידום אתרים או בדיקת מתחרים) בתשלום חד פעמי, במקום בפריסה והתחייבות (אין בעיה ממשית עם פריסה חודשית ובחלק מהשירותים כמו פיתוח קישורים זה לעתים נדרש וראוי אך לפי דעתי, ההתחייבות, ברוב המקרים, לא צריכה לעלות על 3 או ארבעה חודשים).

אי אפשר להתחייב על מה שאי אפשר להתחייב

יש לעבוד עם בית עסק שבאופן כללי לא מתחייב לתוצאות ב-100% בשום מצב, אפילו אם מדובר בתוצאות זנב ארוך ← אף מקדם אתרים אינו הבעלים של אף אחד ממנועי החיפוש המרכזיים וצוותי הפיתוח והתחזוקה של מנועי חיפוש אלה לא סרים למרותו.
לפיכך, אין לו שום יכולת להתחייב עבורכם לתוצאות ב-100%. המקדם יכול לשער שיעור בסבירות נמוכה עד גבוהה להצלחה, אך על פי עיקרון, לא להתחייב. מה שתיארתי בסעיף זה מעיד לדעתי על מציאותיות ומקצועיות מצד בית העסק אליו פניתם.

תמחור סביר

על כל בית עסק לדרוש כמה שיותר מחירים סבירים עבור עבודותיו ביחס לנניח, ארבעה מתחרים לפחות שברור שאינם תחת אותה חברה (יש עסקים לקידום אתרים המקימים כמה "עסקי-בת" או "חברות-בת" והדבר יכול לבלבל לעתים לקוח שבמקרה מגיע לעסק הנמצא תחת אותה ישות עסקית שכן המחיר דומה מאד אם לא זהה).

איש קשר עיקרי

פגישה במשרד העסק מוטב שתתבצע מול עובד אחד ויחיד לפחות בהתחלה; אין להפגיש לקוח פוטנציאלי כבר בפעם הראשונה עם שני אנשים או יותר (גם אם מדובר בשותפים).
אני סבור שהדבר אינו אתי שכן הוא כרוך בדרך כלל בהפעלת לחץ פסיכולוגי על הלקוח הפוטנציאלי שכן יושבים מולו 2 מומחים שיכולים לאשר זה את דברי רעהו גם אם דברים אלו אינם סבירים ואינם הגיוניים ואז לחזק את התחושה אצל הלקוח הפוטנציאלי כי מחשבותיו שיכולות להיות הגיוניות מאד ← אינן כאלה.

כבר בהתחלה בית העסק צריך לקשור אתכם עם עובד אחד עיקרי ולתת לכם דרך להתקשר איתו אישית תוך שאתם קובעים מראש שעות וזמנים להתקשרות הנוחים לשני הצדדים.

מה ששולם שולם

בית העסק לא יחליף את הקישורים שבנה ללקוח X בקישורים ללקוח Y (דבר שמסכן גם את בית העסק עצמו ולא רק את הלקוח); הקישורים נבנו ללקוח המקורי וגם אם עזב או שנוצרה מחלוקת, הם תמורה ללקוח ואין להעלימה ללא אישור הלקוח.

האם בסדר לתת שם משתמש וסיסמה של מערכת ניהול התוכן למקדם אתרים?

לפי דעתי, כל עוד מדובר באתר של עסק קטן של עוסק עצמאי או אם לא מדובר בחנות אשר מאוחסנים במערכת ניהול התוכן שלה פרטי לקוחות, אין עם זה בעיה.
למי שעדיין חושש, ניתן למנוע מצב כזה דרך מתן גישה למחשב אחרי שכבר בוצעה התחברות למערכת ניהול התוכן.