בשיווק כללי מפת חום (באנגלית: Heat Map) אני מגדיר כמבנה מידע כללי המתאר מה היא הדרך העיקרית שעושה לקוח פוטנציאלי עד למתן ליד ו\או קניית מוצר או שירות.
מפת חום עוזרת להבין מאילו דפים משתמשים נכנסו לאתר ואיזה תהליך גלישה הם עושים באתר.
בשיווק באינטרנט זהו מבנה מידע כללי המתאר מה היא הדרך העיקרית שעושה משתמש באתר ווב מסוים עד שהוא מגיע לדף ווב אחר מסוים, בעיקר כזה בו הוא נותן ליד ו\או קונה מוצר או שירות.
ניתן לגלות כמה מפות חום עיקריות (סכמטיות), ללמוד אותן ולהשתמש במידע זה לשיפור חוויית משתמש באתר (למשל, לשפר את אותם דפים ובמיוחד את הדף האחרון במפה שהוא היעד העיקרי). אפשר לשפר למשל את הדף האחרון דרך הוספת קישורים יוצאים ממנו לדפים אחרים שרוצים לקדם, להוסיף לו תמונות, טקסט, וידאו וכדומה ולהנגיש מידע קיים בו.
אני אישית באתר שלי לא משתמש במפות חום כלל ומשתמש בסטטיסיטיקות יומיות של מנוע חיפוש כדי להבין מי פחות או יותר נכנס מאיפה, אך אני מסכים שבאתרי מסחר אלקטרוני גדולים מפת חום היא דבר חשוב ואכן יש להתקין תוסף שייאפשר ליצור מפות חום יעילות.
כלי עיקרי לגילוי מפות חום כיום הוא Google Analytics.
