שיווק

בהקשרים של פסיכולוגיה ושיווק, המונח אפקט הראשונות ואפקט האחרונות (באנגלית: Primacy and Latency effects) משמש לתאר הטיה קוגניטיבית הגורמת לכך שבאופן כללי אנשים המעבדים בנפשם פיסת מידע (כגון פסקה) ייטו לזכור הכי טוב את התחלתה ואת סופה (אך לא את אמצעה).

נניח ויש מאמר המורכב מ-3 פסקאות, אז אנשים ייטו לזכור הכי טוב את פסקה 1 ו-3 אבל את פסקה 2 הם כביכול ייזכרו טיפה או קצת פחות טוב.

נניח ויש מאמר המורכב מ-6 פסקאות, אז אנשים ייטו לזכור הכי טוב את פסקה 1 ו-2 ואת פסקה 5 ו-6 אך פחות טוב את פסקה 3 ו-4.

שליחים ללא דיסטנס המתבטאים בסלנג ופונים ללקוח עם ביטויים כמו "כפרה שלי", "אח שלי", "ממל'א", "מותק" וכן שליחים המעירים הערות מיותרות וחצופות או שואלים שאלות חטטניות יכולים לפגוע בחוויית לקוח ולמנוע לקוח חוזר.

שליח שמקלל לקוח למרות שבבירור נשמע שהלקוח לא אמר משהו שמצדיק קללה זו גם בעיה אפשרית שיכולה אף לגרום טראומה (תלוי בסוג הקללה, למשל, קללה בהקשר אדם שכבר אינו בחיים).

שליח הוא בן אדם וכמו כל אדם מוטה להטיות כמו גזענות ואמנם זה נדיר אך ייתכן שליח שהוא נרקיסיסט או סדיסט שיהנה מהעלבת לקוח בלי שמפקחים עליו, כמעין סוג חולי של התנשאות.

אפשר לעזור לך? היא שאלה מניפולטיבית בדרך כלל שנציגיי חנויות פיזיות שואלים לקוחות פוטנציאליים ומטרתה לקשור נפשית את הלקוח הפוטנציאלי לישות ולהגדיל סיכוי שיבצע קנייה.

• היא מציגה אדם כלא מסתדר בעצמו
• היא מציגה אדם כצריך עזרה מן השואל בלי שום בסיס

מבחינה רטורית, תגובות סבירות לשאלה זו הן למשל:

המונח מידע א-סימטרי משמש לתאר מצב באינטראקציה כלכלית, בו אין ללקוח פוטנציאלי מידע מספיק (ובטח לא מידע מלא), על תהליך ההפקה של מוצר או שירות שהוא מעוניין לרכוש מספק עסקי, כמו גם בעיות אפשריות במהלך הרכישה או לאחריה.

המונח התקשרות עסקית הוא תלוי הקשר.

בהקשר העסקת עובדים, המונח "התקשרות עסקית" עשוי לתאר חוזה העסקה או כל תופעה הקשורה בו.

המונח ייעוץ שיווקי הוא מאד מאד כללי אבל הוא בדרך כלל משמש לתאר ייעוץ מקצועי מצד איש שיווק המומחה לשיווק בהקשר ספציפי כמו סוג מסוים של מוצרים או סוג מסוים של שירותים מקצועיים או כלי שיווקי מסוים כגון פרסום באינטרנט (גם אז ייתכן שלפי תת-התמחות ספציפית).
ככלל, שירות זה ניתן בעלות כספית ומבוסס על ניסיון.

ייעוץ שיווקי ניתן בהקשרים שונים כגון אלה להלן.

אין דבר שמוכר יותר טוב מפחד.

כשבני אדם מפחדים ובמיוחד כשהם מפחדים בנושא שמצד אחד חשוב להם אך שמצד שני הם לא מבינים בו מספיק וגם מדמיינים עצמם כמי שלא יכולים להבין בו מספיק, שיקול הדעת שלהם בעניין יורד למינימום האפשרי.

כך למשל, חברות הביג פארמה משווקות לאנשים שפע תכשירים רפואיים כמו תרופות ללא מרשם ותוספי תזונה שאין לאותם אנשים שימוש משמעותי בהם ושגם לא אמור להיות להם בטווח הסביר ובכל זאת הם קונים וקונים והציוד הרפואי נערם לאורך שנים.

בדרך כלל, כשמשווק אומר "אני מפסיד על זה" או "אני מוכר את זה במחיר הפסד" זה לא נכון.

הדבר האחרון שכל סוחר יעשה מרצון זה להפסיד.

הכוונה ב"אני מפסיד" או "זה מחיר הפסד" היא בדרך כלל "אני לא מרוויח על זה כמו שהייתי רוצה" וההבדל הזה חשוב מאד.

שיווק משרדים אני מגדיר כשיווק קומות או בניינים המיועדים למשרדים כולל תעשייה קלה מסוג פיתוח תוכנה.

ישנם כמה סוגי משרדים שניתן לשווק: